Cinco formas de formar una conexión humana real en el trabajo

¿La gente da por sentada la conexión humana?

Gracias a la tecnología, podría decirse que el mundo está más conectado que nunca, pero puede resultar difícil conectarse con los demás de forma auténtica y formar conexiones humanas genuinas.

Hacerlo en el lugar de trabajo puede resultar particularmente desafiante. Ya sea que los empleados de una empresa estén en la misma oficina o separados por miles de kilómetros, establecer una conexión humana puede ser difícil, especialmente cuando se hacen malabarismos con los plazos de los proyectos, la realización de reuniones y todo lo demás.

>Esta conexión social se puede lograr ya sea que una persona trabaje desde casa o esté en la oficina. Pero, ¿cómo se crean conexiones significativas en el trabajo? ¿Cómo se conectan las personas con otras personas a través del proceso de entrevista, mientras se incorporan a una nueva empresa o cuando trabajan desde casa de forma indefinida?

«La clave para Spectrum», afirma Marti Moore, vicepresidente del grupo de implementación de tecnología de la empresa, «es centrar las interacciones cotidianas en el lugar de trabajo en torno a los valores fundamentales de la empresa».

«Se espera que los empleados de Spectrum sean expertos en su campo, trabajen con integridad y promuevan activamente el trabajo en equipo, se ganen el respeto de sus compañeros de trabajo y la confianza de los clientes, y busquen continuamente el crecimiento y el aprendizaje en sus funciones», explica Moore. «Tener debates abiertos sobre estos valores puede abrir puertas con personas o equipos que pueden compartir objetivos similares, lo que a su vez puede abrir puertas y conducir a grandes colaboraciones futuras».

1. Crear y fomentar un entorno de trabajo que dé prioridad a la comunidad

Un entorno de trabajo que priorice a la comunidad significa garantizar que exista una conexión humana saludable entre los miembros del equipo y los clientes del equipo, como clientes o miembros de otros equipos.

Crear este entorno requiere que las personas salgan de la descripción de su trabajo y ofrezcan su tiempo y talentos como voluntarios para construir relaciones y conocer realmente a las personas.

La comunidad primero significa comunicarse periódicamente con personas más allá de sus tareas diarias para ver cómo les va, encontrar áreas en las que brindar apoyo e identificar áreas que necesitan mejoras. Los líderes de equipo también necesitan crear un espacio para que todos puedan dar su opinión y apoyarse mutuamente, de modo que el equipo opere como una entidad singular dirigida hacia un objetivo común.

Crear estas conexiones que dan prioridad a la comunidad es más que enviar un correo electrónico de control semanal. Es sumergirse en el funcionamiento interno, comprender de primera mano los desafíos que enfrentan los clientes y trabajar para mejorar los productos y servicios.

2. Encuentra a tu mentor (+ Encuentra a tus aprendices)

>La tutoría en el lugar de trabajo tiene enormes beneficios en lo que respecta a la creatividad, la colaboración, la retención, la felicidad y la productividad de los empleados. Las tutorías suelen ser mutuamente beneficiosas y los beneficios de la tutoría en el lugar de trabajo pueden ser de gran alcance. De acuerdo con un estudio reciente:

• El ochenta y siete por ciento de los mentores y aprendices han reportado una sensación de empoderamiento a partir de su relación de mentoría;
• El ochenta y nueve por ciento de los aprendices contribuyen a una cultura continua de aprendizaje al convertirse ellos mismos en mentores;
• Los aprendices tienen cinco veces más probabilidades de ser promovidos;
• También se ha demostrado que los programas de tutoría aumentan la representación de las minorías en la gestión.

A través de este programa voluntario, los empleados tienen la oportunidad de participar en actividades que brindan la oportunidad de tutoría, permitiendo a las mujeres crear y alcanzar sus metas de éxito tanto en su crecimiento profesional como personal.

«Las tutorías brindan una oportunidad invaluable para que los participantes se conecten y desarrollen una relación basada en un deseo mutuo de aprender cosas nuevas y crecer profesionalmente», dice Kate Belfiglio, directora de marketing y estrategia creativa. «Los aprendices realmente pueden ‘elegir el cerebro’ de sus mentores y aprender de sus experiencias y cómo aplicarlas a sus propias trayectorias profesionales».

Danielle Gaston, vicepresidenta de comunicaciones de recursos humanos de Spectrum, recomienda buscar pares, gerentes o colegas para que sirvan como mentores. «Cuando busque un mentor, asegúrese de expresar claramente sus intenciones», dice. “¿Qué buscas de un mentor? ¿Es una guía para determinar su trayectoria profesional, navegar a través de una industria en particular o crecimiento general en su vida profesional? Asegúrese de poder articular claramente esa intención cuando le pida a alguien que sea mentor”.

Los empleados que buscan mentores también deben aprovechar su red en el trabajo para identificar a aquellos profesionales que tengan la experiencia, los objetivos profesionales, las habilidades y los intereses que desean desarrollar.

3. Construir puentes cuando y donde sean necesarios

«En mi equipo, tuvimos que determinar muy rápidamente cómo continuar nuestra operación de reclutamiento de manera segura y efectiva», recuerda Deana Zimmerman, directora senior de Adquisición de Talento. “Tuvimos que aprender unos de otros cómo hacer evolucionar nuestro proceso y confiamos en otros equipos para construir de manera efectiva los puentes que nos llevarían allí. Fue un momento agradable para ver y ser parte mientras trabajábamos en un momento sin precedentes”.

También es necesario que haya una política de puertas abiertas, donde cada persona pueda sentirse segura de hacer una pregunta y recibir una respuesta reflexiva desde lo más alto.

«No es raro que una persona nueva se acerque a una empresa de alto desempeño en otro mercado con una pregunta rápida, y siempre obtiene respuesta», dice Sweredoski. «Construimos puentes de conexión».

Después de todo, ¿de qué sirve estar conectado si la gente no habla con quienes tienen las herramientas para ayudar?

4. Cree una seguridad psicológica real

La seguridad psicológica es fundamental en el lugar de trabajo. Permite que cada miembro del equipo se sienta seguro y capacitado para hacer preguntas, ofrecer conocimientos y opiniones y no estar de acuerdo sin enfrentar repercusiones.

>La seguridad psicológica significa que las personas en el lugar de trabajo nunca sienten la necesidad de comenzar una declaración con: «Esto puede parecer estúpido, pero…»

Rucker trabaja para garantizar que la seguridad psicológica prospere mediante:

• Mostrarnos ante nuestros compañeros de equipo a través del coraje y la colaboración;
• Mantener el conocimiento de las diferentes necesidades laborales y orígenes culturales durante estos tiempos difíciles;
• Tomar medidas, grandes y pequeñas, para mostrar ese compromiso mutuo con el fin de generar y mantener la confianza.

«Creo que cuando las personas se sienten vistas y escuchadas, todos los aspectos de la vida mejoran», dice Sweredoski.

5. Base todo en sus valores

Esto vuelve al punto original de Moore: quiénes son los empleados y cómo se conectan entre sí está muy influenciado por los valores fundamentales de una empresa.

Las empresas exitosas ponen sus valores fundamentales en primer plano, no sólo ante sus clientes sino también ante sus empleados.

Spectrum refuerza constantemente los valores fundamentales de la empresa (ser un experto en su campo, trabajar con integridad y promover el trabajo en equipo, ganarse el respeto de los compañeros de trabajo y la confianza de los clientes y buscar el crecimiento y el aprendizaje) para los empleados en varias plataformas internas.

«Al comienzo de la trayectoria de un empleado con nosotros y a lo largo de su carrera, comunicamos la importancia de los valores fundamentales que es esencial emular, no sólo para nuestros clientes sino también para los demás», dice Anabel Chávez, vicepresidenta de Servicio al Cliente. «Vivir según estos valores todos los días, los unos para los otros y para nuestros clientes es esencial para nuestro éxito y bienestar».

Por supuesto, los valores fundamentales cambian a medida que las personas navegan por la vida. Esto también se aplica a las empresas, ya que se les exige constantemente que cambien sus valores para navegar en un mundo que cambia y crece rápidamente. Una pieza importante para alguien que busca establecer la conexión adecuada con una empresa es asegurar la alineación de valores.

Los valores de la mayoría de las empresas se describen en su declaración de misión o propuesta de valor para los empleados.

Identificación de valores fundamentales

Entonces, ¿cómo se empieza a identificar sus valores fundamentales? Puede resultar útil comenzar haciendo algunas preguntas:

• ¿Qué es importante para mi?
• ¿Qué me hace sentir realizado?
• ¿Dónde están mis prioridades en la vida y en mi trabajo?
• ¿Cuáles son mis deseos, necesidades y elementos no negociables en mi vida y mi carrera?

Cuando una persona puede responder honestamente a estas preguntas, es probable que note un tema en cómo quiere que sea su carrera, cómo la necesita para sustentar su vida personal y cómo quiere que lo traten y trate a los demás en el proceso.

A continuación se muestran algunos ejemplos de cuáles pueden ser sus valores fundamentales:

>Creamos un mantra para completar los espacios en blanco que le permite honrar (¡y alterar!) continuamente sus valores fundamentales a medida que avanza en su carrera.

Finalmente, y por lo general, este es un problema importante. Esté abierto al cambio en sus valores fundamentales, ya que tienden a crecer a medida que usted lo hace.

En conclusión

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